← العودة إلى النظرة العامة
خدمات المسافرين
إنهاء الإجراءات والبوابات والصعود والوصول والترانزيت والمساعدة الخاصة والمفقودات، بالعربية والإنجليزية وبكوادر تمثل علامتكم.
يحكم المسافر على شركة الطيران من الموظف أمام الكاونتر. نختار كوادرنا على أساس رباطة الجأش، وندربهم على نظامكم، ونلتزم بمعيار زيّكم عند اقتضاء العقد، ونُحيط كل مناوبة بتفاصيل اليوم قبل فتح أول رحلة. وتُتابع طلبات المساعدة الخاصة فردياً من الحجز حتى المقعد.
نطاق العمل
- تغطية كاملة لإنهاء الإجراءات والبوابات والصعود
- المساعدة الخاصة والكراسي المتحركة والقاصرون غير المرافَقين
- مكاتب الترانزيت وإعادة الحجز وإدارة الاضطرابات
- المفقودات مع مسؤولية متابعة خلال ٢٤ ساعة
- استقبال كبار الشخصيات ورحلات الطيران الخاص
التزامات الخدمة
- فتح الكاونترات في الموعد المعلن للناقل دون استثناء
- استقبال طالبي المساعدة خلال خمس دقائق من الطلب
- الإقرار بمطالبات الأمتعة في اليوم نفسه
القدرات
المناولة الأرضية
توجيه الطائرات وتركيب الحواجز والتحميل والتفريغ وخدمة المياه ودورات المياه والقطر والدفع للخلف لجميع أنواع الطائرات.
الشحن وبناء الحاويات
قبول وفحص وبناء وتفكيك وضبط حاويات ومناولة مستودعية للبضائع العامة وسريعة التلف والأدوية والبضائع الخطرة.
مراقبة الحمولة وتشغيل الرحلة
مراقبو حمولة مرخصون، وحسابات الوزن والاتزان، وتعليمات التحميل، وكشوف الاتزان النهائية، ومعالجة التعديلات المتأخرة.